Regola di Condotta per l'Utilizzo del Servizio di Email Marketing
L'invio di SPAM è severamente proibito nell'uso del nostro servizio di email marketing.
Il Cliente è pienamente responsabile per il contenuto e la gestione delle email inviate attraverso la nostra piattaforma. In questa guida, delineiamo chiaramente i comportamenti vietati e quelli permessi per garantire che le comunicazioni rispettino le normative vigenti e le migliori pratiche del settore. Il Cliente deve garantire l'ottenimento di un'autorizzazione chiara e trasparente da parte dei destinatari e offrire loro la possibilità di revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento. TeamSystem e CRM in Cloud si riserva il diritto di intervenire per prevenire, evitare o reprimere qualsiasi tentativo di utilizzo improprio del servizio.
Nota: Al primo invio, verrà richiesto al Cliente di confermare quanto segue:
"Confermo che invierò solo agli indirizzi email che hanno dato il consenso di contatto, secondo normative di policy, privacy, e condizioni vigenti nel mio paese."
Accettando questa dichiarazione, il Cliente riconosce e accetta di rispettare le policy descritte in questa guida.
L'invio di spam attraverso il nostro Servizio è strettamente vietato. In particolare, non è consentito:
- Raccogliere indirizzi email da siti web.
- Acquistare o noleggiare liste, indipendentemente dal fatto che siano confermate tramite opt-in o meno.
- Effettuare email appending.
- Inviare messaggi non inerenti a ciò per cui i destinatari hanno scelto di iscriversi.
- Aggiungere un indirizzo email in un elenco senza il consenso dell’interessato.
- Inviare email a un destinatario che ha precedentemente richiesto di essere cancellato dalla lista.
È consentito:
- Inviare email commerciali a un destinatario che ha confermato l’iscrizione tramite double opt-in (o confirmed opt-in).
- Inviare email commerciali a un destinatario che si è iscritto tramite single opt-in, sebbene TeamSystem scoraggi questa metodologia in favore del double opt-in (o confirmed opt-in).
- Inviare ogni genere di comunicazione specificamente richiesta dal destinatario, comprese quelle di natura transazionale, come promemoria della password o conferme d’ordine.
CRM in Cloud richiede che il Cliente ottenga l’autorizzazione alla ricezione di comunicazioni da parte dei destinatari in modo chiaro e trasparente, specificando anche il tipo di comunicazioni attese. Inoltre, deve essere sempre data la possibilità ai destinatari di revocare la loro autorizzazione in qualsiasi momento, annullando facilmente qualsiasi invio futuro. Questa possibilità di disiscrizione deve essere offerta in ciascun messaggio a titolo gratuito, ad eccezione di eventuali costi legati alla trasmissione della richiesta di cancellazione (un SMS, per esempio).
È vietato l’uso di false identità o falsi indirizzi o numeri di risposta. TeamSystem si riserva il diritto di intervenire per prevenire, evitare o reprimere qualsiasi tentativo in questa direzione.
Configurazione del Dominio per l'Invio delle Email
È possibile registrare il proprio dominio nel CRM, configurando alcuni record DNS, per poter utilizzare il proprio dominio per l'invio delle email e l'autorizzazione con firma DKIM. Questa configurazione migliora la deliverability delle email e garantisce che le comunicazioni siano autentiche e sicure.
Per ulteriori dettagli e chiarimenti, si prega di consultare le linee guida complete o contattare il supporto CRM in Cloud.
Il Cliente è pienamente responsabile per il contenuto e la gestione delle email inviate attraverso la nostra piattaforma. In questa guida, delineiamo chiaramente i comportamenti vietati e quelli permessi per garantire che le comunicazioni rispettino le normative vigenti e le migliori pratiche del settore. Il Cliente deve garantire l'ottenimento di un'autorizzazione chiara e trasparente da parte dei destinatari e offrire loro la possibilità di revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento. TeamSystem e CRM in Cloud si riserva il diritto di intervenire per prevenire, evitare o reprimere qualsiasi tentativo di utilizzo improprio del servizio.
Nota: Al primo invio, verrà richiesto al Cliente di confermare quanto segue:
"Confermo che invierò solo agli indirizzi email che hanno dato il consenso di contatto, secondo normative di policy, privacy, e condizioni vigenti nel mio paese."
Accettando questa dichiarazione, il Cliente riconosce e accetta di rispettare le policy descritte in questa guida.
Divieti
L'invio di spam attraverso il nostro Servizio è strettamente vietato. In particolare, non è consentito:
- Raccogliere indirizzi email da siti web.
- Acquistare o noleggiare liste, indipendentemente dal fatto che siano confermate tramite opt-in o meno.
- Effettuare email appending.
- Inviare messaggi non inerenti a ciò per cui i destinatari hanno scelto di iscriversi.
- Aggiungere un indirizzo email in un elenco senza il consenso dell’interessato.
- Inviare email a un destinatario che ha precedentemente richiesto di essere cancellato dalla lista.
Permessi
È consentito:
- Inviare email commerciali a un destinatario che ha confermato l’iscrizione tramite double opt-in (o confirmed opt-in).
- Inviare email commerciali a un destinatario che si è iscritto tramite single opt-in, sebbene TeamSystem scoraggi questa metodologia in favore del double opt-in (o confirmed opt-in).
- Inviare ogni genere di comunicazione specificamente richiesta dal destinatario, comprese quelle di natura transazionale, come promemoria della password o conferme d’ordine.
Requisiti per l'Autorizzazione
CRM in Cloud richiede che il Cliente ottenga l’autorizzazione alla ricezione di comunicazioni da parte dei destinatari in modo chiaro e trasparente, specificando anche il tipo di comunicazioni attese. Inoltre, deve essere sempre data la possibilità ai destinatari di revocare la loro autorizzazione in qualsiasi momento, annullando facilmente qualsiasi invio futuro. Questa possibilità di disiscrizione deve essere offerta in ciascun messaggio a titolo gratuito, ad eccezione di eventuali costi legati alla trasmissione della richiesta di cancellazione (un SMS, per esempio).
Identità e Trasparenza
È vietato l’uso di false identità o falsi indirizzi o numeri di risposta. TeamSystem si riserva il diritto di intervenire per prevenire, evitare o reprimere qualsiasi tentativo in questa direzione.
Configurazione del Dominio per l'Invio delle Email
È possibile registrare il proprio dominio nel CRM, configurando alcuni record DNS, per poter utilizzare il proprio dominio per l'invio delle email e l'autorizzazione con firma DKIM. Questa configurazione migliora la deliverability delle email e garantisce che le comunicazioni siano autentiche e sicure.
Per ulteriori dettagli e chiarimenti, si prega di consultare le linee guida complete o contattare il supporto CRM in Cloud.
Aggiornato il: 30/07/2024
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