L'archivio
La gestione dell'archivio
L'archivio nel CRM ti permette di visualizzare, scaricare ed eliminare i files che sono stati caricati da te o dai tuoi collaboratori. Trovi il menu accedendo a CRM>Archivio
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_1ekfa62.png)
Da qui puoi inserire un nuovo file nell'archivio oppure creare una nuova cartella, tramite il menu delle opzioni a destra
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_czpfu4.png)
Per caricare un file, puoi anche cliccare nell'area in basso oppure trascinarvi all'interno il file che vuoi venga fatto l'upload
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_59fpzy.png)
Cliccando sul nome del file ( in azzurro) il sistema ti permetterà di scaricarne una copia nel tuo dispositivo
Invece se clicchi sul menu delle opzioni a destra, potrai eseguire più operazioni
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_1fpanrb.png)
puoi scaricare il file (equivale a cliccare sul nome dello stesso)
puoi rinominare il file
puoi spostarlo dalla posizione attuale, inserendolo nella directory (categoria) principale oppure in un'altra cartella
puoi cancellare l'elemento, ma solo a determinate condizioni spiegate sotto
puoi visualizzare i dettagli del file, come ad esempio gli elementi ai quali è collegato
Come cancellare un file
ci sono 2 condizioni che permettono ad un utente di cancellare un file nell'archivio:
essere amministratori del sistema
che il file che si sta tentando di cancellare non sia collegato ad altri oggetti del CRM, come attività, anagrafiche, opportunità etc.
Per verificare a quali oggetti sia collegato il tuo file per poter procederne alla rimozione, clicca Dettagli dal menu in modo da visualizzare gli oggetti correlati e poi entra in ciascuno di questi oggetti, trova la sezione allegati e rimuovi l'allegato (sempre tramite il pulsante delle opzioni). Ricordati di salvare l'oggetto, una volta eseguita l'operazione per poter rendere effettiva la modifica
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_1v1b3.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_6an8zd.png)
se non trovi il pulsante con le opzioni (dello screeshot sopra), scorri la barra per visualizzare tutto il testo dell'allegato (indicata con la freccia)
Aggiornato il: 11/11/2021
Grazie!