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# Mi potere personalizzare il CRM?

Partiamo col dire che il CRM non prevede personalizzazioni, ovvero non apportiamo modifiche utili al singolo cliente.

Va comunque ricordato che è ampiamente "personalizzabile" grazie ai **campi aggiuntivi**, al **layout studio** e ad un ampio _setup_ di liste e valori.

Il potentissimo motore dei **flussi** permette di disegnare _workflow_ personalizzati e automatizzare sia i processi all'interno dell'applicazione che le comunicazioni con i clienti utilizzando le regole di _automation marketing_.

C'è anche il connettore per [Zapier](https://www.zapier.com), che permette di integrarsi con 2000 _applicazioni cloud_ senza sviluppare nulla, e il plugin per **Wordpress** che vi consentirà di fare la _lead generation_ dal sito.

Il CRM inoltre espone anche un set completo di [API](https://api.crmincloud.it), quindi è facilmente integrabile ad altre applicazioni e può essere esteso con la scrittura di pagine aggiuntive utilizzando sempre le API per lo scambio e la modifica dei dati.

In ogni caso, se c'è qualcosa che manca e vorreste venisse aggiunto, fatecelo sapere tramite [l'apposita sezione](https://help.crmincloud.it/it/article/i-vostri-suggerimenti-bz9au8/), valutiamo sempre i suggerimenti dei clienti per evolvere lo standard.