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# Le zone

Puoi impostare le zone di gestione degli agenti da SETUP>Configurazioni>Zone


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_4npyss.png)


Qui trovi l'elenco delle zone; per inserirne una nuova, clicca su **Nuovo**:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_16dufkj.png)


Dovrai compilare i seguenti campi:

* Codice zona, ossia un codice alfanumerico che identifica univocamente la zona
* Zona, ovvero il nome della zona che comparirà nel menu
* Ordine, cioè la posizione nell'elenco della zona che stai andando a creare (non è obbligatorio)
* Zona padre: anche questo è facoltativo e ti serve se devi creare una sottozona. Ad esempio, se devi creare la zona Sardegna che è un ramo della zona principale SUD e ISOLE, andrai a specificare appunto la zona padre in questo campo (infatti cliccando sulla lente a fianco del campo ti mostrerà tutte le zone già inserite)

Ad esempio, quando poi andrai ad impostare le zone per il tuo agente o area manager, vedrai che per la zona SUD e ISOLE dovrai specificare quali sottozone abilitare (nell'esempio SARDEGNA)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_16eicrb.png)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/1_psye0u.png)

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Puoi impostare anche più di una zona per gli utenti. Controlla la pagina di [configurazione utente](https://help.crmincloud.it/it/article/visibilita-e-permessi-con-i-gruppi-e-le-tipologie-utente-area-manager-agenti-ziqi4d/) per verificare cosa può vedere un agente o un area manager