> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.crmincloud.it/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # L'archivio # La gestione dell'archivio documenti La sezione Documenti nel CRM ti permette di visualizzare, scaricare ed eliminare i files che sono stati caricati da te o dai tuoi collaboratori. Trovi il menu accedendo a CRM > Archivio ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_moyltd.png) Da qui puoi inserire un nuovo file nell'archivio cliccando su **Nuovo documento** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_1pqu7lt.png) Per caricare un file, trascinalo all'interno dell'area predisposta oppure clicca su **Carica file **per caricarlo dai documenti salvati nel tuo PC ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_18a1h1r.png) Una volta caricato, puoi indicare la cartella di salvataggio (se non ne specifichi una, sarà quella principale dell'archivio documenti) ed i gruppi utenti che possono vedere il file La data di ricezione viene salvata un automatico con la data odierna (se non la specifichi) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_1fhfdtr.png) ### Operazioni sui file * cliccando sull'icona a fianco del nome file, aprirai un pannello laterale con l'anteprima del documento caricato * cliccando sull'icona con la freccia vero l'alto, il sistema ti aprirà un pannello con per una attività di tipo E-mail con già allegato il file, pronto per essere spedito * cliccando sull'icona documento con la freccia vero il basso, potrai scaricare il file ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_1inyo9t.png) ###### Come cancellare un file ci sono 2 condizioni che permettono ad un utente di cancellare un file nell'archivio: * essere **amministratori** del sistema * che il file che si sta tentando di cancellare **non sia collegato ad altri oggetti** del CRM, come attività, anagrafiche, opportunità etc. | per abilitare l'icona della cancellazione, devi selezionare prima il file ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_1qy6tcg.png)