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# Integrare il CRM con Voispeed


### Configurazione

Per prima cosa, devi installare il modulo, da SETUP>Configurazioni, ed installa il plugin di VOIspeed

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_1yw27td.png)

Dai OK al messaggio di avviso per proseguire. Una volta terminata l'installazione, clicca su impostazioni per entrare nella configurazione




Si aprirà una schermata come sotto:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_1b1legj.png)


|| Se non la apre subito, aggiorna la pagina del browser

* Abilitato: flagga la voce per abilitare il centralino
* URL servizio: è l'URL del servizio di VOIspeed. Lo trovi nella configurazione del centralino (incolla l'URL completo, compreso di http://)
* Token: è un codice univoco per associale il CRM; lo trovi nella configurazione del centralino
* URL di integrazione per VOIspeed: è il codice della APIKey del CRM. La compiliamo in automatico ma se non trovi la voce compilata [controlla nella configurazione utente](https://help.crmincloud.it/it/article/creare-una-web-api-key-56kxxt/) se è stata creata quando hai installato il plugin: copiala ed incollala in questo campo

Queste sono le impostazioni generali, ora devi configurare ciascun utente che ha accesso al centralino per fare le telefonate: entra nella configurazione utente da SETUP>Utenti, abilita l'integrazione UCloud per quell'utente e riporta il numero telefonico UCloud associato (interno)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/0/6/0/106043fb29758a00/image_1fw0c5z.png)


La configurazione è terminata



### Come funziona l'integrazione

Quando riceverai una chiamata, comparirà un banner in basso di avviso: nell'angolo a sinistra sarà presente un'icona verde per accettare la telefonata mentre nell'angolo a destra una rossa per rifiutarla. Se il numero è presente nel CRM comparirà anche il nome dell'anagrafica

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/2020-05-25-160220-clipboard_h605i6.png)

Una volta terminata la chiamata, si aprirà un pop-up per inserire l'attività telefonata appena svolta. Spetterà a te scegliere se riagganciare la chiamata oppure riagganciare e procedere con la creazione dell'attività

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/2020-05-25-104241-window_b6n98.png)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/2020-05-25-161043-clipboard_1r56s6o.png)

Stessa cosa se sei tu a chiamare: ti basterà entrare nella scheda dell'anagrafica e cliccare l'icona del telefono. Il banner in basso ti permetterà di gestire la chiamata e chiuderla con o senza attività, come per le chiamate in ingresso.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/106043fb29758a00/2020-05-25-161619-window_bgd0az.png)